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LKW-Plane Maßanfertigung Kundenreklamation aus Fulda

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Artikel: LKW-Plane mit Ösen als Maßanfertigung

Sehr geehrte Frau ...,
danke für die Antwort. Die Planen sind jetzt auch angekommen. Leider fehlt an einer Plane eine Öse. Ich möchte die Plane aber nicht zurück senden. Können Sie einen Preisnachlass gewähren und ich lasse mir vor Ort eine Öse einpressen?
Mit freundlichen Grüßen
Privatkunde aus Fulda

Unsere Reklamationsbearbeitung bei dieser LKW-Plane nach Maß:

Das ist für uns natürlich ein Desaster. Unsere LKW-Planen als Maßanfertigung müssen in einwandfreiem Zustand das Haus verlassen. Innerhalb von vier Jahren ist es jedoch nur zweimal vorgekommen, dass Ösen vergessen wurden. Hier muss berücksichtigt werden, dass wir wöchentlich viele Maßanfertigungen versenden. Im ersten Fall haben wir die LKW-Plane ohne Diskussion beim Kunden abgeholt, die fehlende Öse eingesetzt und umgehend wieder an den Kunden gesendet. In dem oben geschilderten Fall war der Kunde mit dem von uns angebotenen Preisnachlass einverstanden. Obwohl es für den Kunden sehr ärgerlich ist kann bei der LKW-Plane nach Maß in solchen Fällen kein zu großer Nachlass gewährt werden da der Wert der Öse nur einen kleinen Bruchteil des Gesamtwertes ausmacht. Bei Maßanfertigungen sind die Arbeitszeiten ein sehr hoher Kalkulationsfaktor. Insbesondere deshalb möchten wir uns an dieser Stelle nochmals herzlich für das Entgegenkommen unseres Kunden aus Fulda bedanken.

LKW-Planen als Meterware ohne Saum und Ösen sind bei uns ebenfalls in vielen Farben erhältlich.

Tags: LKW-Plane, reißfest

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